Retur- og Refunderingspolitik
Hos LOOZE.DK (Trykfabrikken ApS) produceres størstedelen af vores produkter på bestilling. Derfor gælder særlige vilkår for returnering og refundering. Nedenfor kan du læse vores retningslinjer.
1. Specialfremstillede produkter (Skole & Team)
Produkter, der er:
- Fremstillet på bestilling
- Påført tryk, navn, nummer, logo eller anden specialtilpasning
kan som udgangspunkt ikke returneres eller refunderes, jf. forbrugeraftalelovens undtagelser for specialfremstillede varer.
Dette gælder bl.a.:
- Skoletrøjer
- Klassetrøjer
- Teamwear med logo, navn eller nummer
Vi anbefaler derfor, at størrelse, farve og design kontrolleres grundigt, inden bestillingen gennemføres.
2. Fejl, mangler eller reklamation
Hvis dit produkt:
- Er behæftet med en produktionsfejl
- Har forkert tryk
- Er beskadiget ved levering
Skal du kontakte os hurtigst muligt og senest 14 dage efter modtagelse.
Ved berettiget reklamation tilbyder vi:
- Ombytning til korrekt vare eller
- Genproduktion eller
- Refundering (hvis ombytning ikke er mulig)
Kontakt os på:
Mail: hej@looze.dk
Tlf.: +45 32 14 32 18
Ved henvendelse bedes du vedlægge:
- Ordrenummer
- Billeder af fejlen
- Kort beskrivelse af problemet
3. Standardvarer uden tryk
For varer uden tryk eller specialtilpasning gælder den almindelige fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelse.
Betingelser:
- Varen må ikke være brugt
- Varen skal returneres i original stand og emballage
- Kunden afholder selv returneringsomkostninger
Refundering sker, når varen er modtaget og godkendt.
4. Ingen afhentning / manglende bestilling
Hvis en ordre ikke afhentes eller modtages, og varen er specialfremstillet, refunderes beløbet ikke.
5. Refundering
Ved godkendt refundering:
- Tilbagebetales beløbet via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet
- Behandlingstid: op til 7–10 bankdage efter godkendelse
Eventuelle fragtomkostninger refunderes kun ved fejl fra vores side.
6. Kontaktoplysninger
LOOZE
Baldersbækvej 24
2635 Ishøj
Tlf.: +45 32 14 32 18
Mail: hej@looze.dk
Cvr: 32 88 92 63
7. Ændringer i politikken
Vi forbeholder os retten til at opdatere denne retur- og refunderingspolitik. Den gældende version vil altid være tilgængelig på vores website.